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企业新闻
《2007年度汽车质量报告》出炉
发布日期:2008-03-06

昨天在《北京晨报》上报道:日前,中国质量协会用户委员会、清华汽车工程研究院、车人网 ( www.che310.com ) 发布了 2007年四季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。
2007年四季度中国汽车产品质量及服务质量的投诉呈现如下特点:

  1.对车辆异响的投诉持续增加,涉及的零部件包括发动机、变速箱、减震器等。

  2.本季度,对配件可靠性的投诉上升明显,主要表现为用户使用过程中,汽车产品的零部件反复维修、更换,涉及零部件主要有发动机、变速箱、前照灯等。

  3.对中轿车安全气囊的投诉增加。

  统计显示,本季度汽车产品的质量投诉中,对中汽车产品的投诉比2007年3季度多,合资厂家的产品投诉占到全部投诉的50%以上。产品质量投诉在本季度投诉中仍占多数,问题涉及发动机、变速箱、轮胎、油耗(包括机油消耗)、车灯等。引发用户投诉的原因主要是对安全隐患的担忧和认为产品存在生产缺陷。

针对消费群体的总结:
  因为过去数年国有自主品牌的的不良口碑对新兴购车家庭影响巨大,使得很多对汽车“不慎了解”的新兴购车家庭增加预算来购买了合资品牌的汽车,才最终导致了合资品牌的投诉率大幅增加。
 

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